Добро пожаловать в Отель Zvezdnaya! Мы рады предложить вам комфортное и безопасное пребывание в нашем Отеле. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами и условиями проживания.
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила и условия регулируют отношения между Отелем и гостями (далее – «Гость»), проживающими в Отеле.
1.2. Проживание в Отеле означает полное согласие Гостя с настоящими правилами.
1.3. Администрация Отеля оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила без предварительного уведомления Гостя.
2. Регистрация и оплата
2.1. Регистрация заезда начинается с 14:00, регистрация выезда – до 12:00. Ранний заезд или поздний выезд возможен при наличии свободных номеров и оплачивается дополнительно.
2.2. При регистрации Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, удостоверение личности или другой документ в соответствии с законодательством Республики Казахстан).
2.3. Оплата проживания и дополнительных услуг осуществляется наличными, банковской картой или иными способами, доступными в Отеле. Отель оставляет за собой право запрашивать предоплату.
2.4. В случае досрочного выезда Гостя плата за неиспользованные сутки не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3. Правила проживания
3.1. Гость обязан соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и на территории Отеля.
3.2. В номерах и на территории Отеля запрещается курение (за исключением специально отведенных мест), употребление наркотических средств, а также хранение взрывчатых и легковоспламеняющихся веществ.
3.3. Размещение домашних животных в Отеле возможно только с предварительного согласия администрации и может требовать дополнительной оплаты.
3.4. Гость обязан соблюдать общественный порядок и уважать права других Гостей. Нарушение общественного порядка может повлечь за собой выселение из Отеля без возврата оплаты.
3.5. Гость несет материальную ответственность за сохранность имущества Отеля. В случае порчи имущества Гость обязан возместить ущерб в полном объеме.
3.6. В номере запрещается использование собственных электрических приборов, за исключением маломощных (зарядные устройства, ноутбуки, электробритвы и др.).
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Услуги по уборке номеров и смене постельного белья предоставляются в соответствии с графиком Отеля. Дополнительные услуги (прачечная, заказ еды в номер и др.) предоставляются по запросу и оплачиваются отдельно.
4.2. Отель не несет ответственности за пропажу личных вещей Гостя, оставленных без присмотра вне сейфа. В номере предусмотрен сейф для хранения ценностей.
4.3. В случае обнаружения забытых вещей Отель обязуется уведомить Гостя. Хранение забытых вещей осуществляется в течение 6 месяцев.
5. Ответственность сторон
5.1. Отель несет ответственность за безопасность проживания Гостей и сохранность их имущества в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.2. Гость обязан соблюдать правила пожарной безопасности, установленные в Отеле, и нести ответственность за их нарушение.
5.3. Отель не несет ответственности за неудобства, вызванные временными отключениями коммунальных услуг, если такие отключения произошли по причинам, не зависящим от Отеля.
6. Выселение из Отеля
6.1. Администрация Отеля вправе отказать в продлении проживания или расторгнуть договор проживания с Гостем в случае грубого нарушения правил проживания, а также в случае неуплаты за услуги Отеля.
6.2. В случае отказа Гостя покинуть номер по требованию администрации, Отель имеет право обратиться в правоохранительные органы.
7. Заключительные положения
7.1. Все спорные вопросы, возникающие в связи с проживанием в Отеле, решаются путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения, спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. Настоящие правила и условия доступны для ознакомления в каждом номере и на ресепшене Отеля.
Мы надеемся, что соблюдение данных правил сделает ваше пребывание в Отеле Zvezdnaya комфортным и приятным. Желаем вам хорошего отдыха!